Términos y Condiciones

Estos términos explican las condiciones de compra en moramaycafe.com. Al hacer un pedido los aceptas, y también la Política de datos personales y la Política de devoluciones y retracto. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Quién vende

• Establecimiento: Moramay Café, matrícula mercantil 21-836746-02, Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia
• Propietaria: Jennifer Londoño Ospina · NIT 1214739488-0
• Dirección de notificaciones: Calle 102 B # 72-126, Pedregal, Medellín, Antioquia, Colombia
• Teléfono: 311 300 2717
• Correo: moramaycafe@gmail.com

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y dar datos reales de contacto y envío.

3. Productos

Nuestro café es de origen único, de la Finca Guatavita (Pueblorrico, Antioquia). Como todo producto natural, el aroma y el sabor pueden variar un poco entre cosechas y lotes. Las notas de cata son orientativas.

El puntaje “83+ puntos SCA” que mencionamos viene de nuestra catación interna con el protocolo de la Specialty Coffee Association. No es una certificación emitida por un tercero.

Las fotos son de referencia y pueden variar en detalles de presentación. Los empaques y accesorios de los kits pueden cambiar un poco según la disponibilidad, sin afectar la calidad ni el contenido anunciado.

4. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) y son el precio final del producto: no les sumamos IVA ni otros impuestos. El único valor adicional es el envío, que ves en el carrito y en el pago antes de confirmar la compra. Si por un error evidente un producto aparece con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás elegir entre pagar el precio correcto o recibir el reembolso total.

5. Pedidos y pagos

Pagas a través de Wompi (tarjetas, PSE, Nequi, Daviplata y Bancolombia). El pedido queda confirmado cuando el pago se aprueba y te llega el correo de confirmación. Podemos cancelar un pedido si hay indicios de fraude o si un producto se agotó; en ese caso te devolvemos el 100 % de lo pagado.

6. Envíos

Despachamos entre 2 y 5 días hábiles después de confirmado el pago. Si por algún motivo no podemos entregar en el plazo anunciado, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso total. En ningún caso el plazo superará los 30 días calendario.

7. Retracto, garantía y reversión del pago

Tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, a la garantía legal y a la reversión del pago en los casos que señala la ley. Todo el detalle está en la Política de devoluciones y retracto.

8. Promociones y cupones

• Bienvenida (código BIENVENIDA10): 15 % de descuento en tu primer pedido al suscribirte a nuestra lista de correo. Un uso por cliente, no acumulable con otros cupones. Vigente mientras la promoción esté publicada en el sitio.
• Cada promoción indica sus condiciones y su vigencia. Si una promoción termina, lo publicaremos en el sitio.

9. Reseñas

Las reseñas las escriben clientes reales. Las revisamos antes de publicarlas solo para evitar spam o contenido ofensivo, y publicamos tanto las positivas como las negativas. No pagamos ni damos beneficios a cambio de reseñas. La etiqueta “Verificada” aparece solo cuando el correo de quien escribe corresponde a una compra.

10. Propiedad intelectual

La marca Moramay Café, los textos, las fotos y el diseño del sitio son de Moramay Café o se usan con permiso. No puedes copiarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

11. Preguntas, quejas y reclamos

Escríbenos a moramaycafe@gmail.com, por WhatsApp o al 311 300 2717. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

12. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Podemos actualizarlos; la versión que aplica a tu compra es la publicada el día en que hiciste el pedido. Vigentes desde el 13 de octubre de 2026.